1. Consumentenbond gaat klachten rondom Nintendo Switch verzamelen

Consumentenbond gaat klachten rondom Nintendo Switch verzamelen

Vereniging werkt met organisaties in andere landen samen

De Consumentenbond heeft een meldpunt gestart waar consumenten problemen kunnen melden die ze met de Joy-Con-controller voor de Nintendo Switch ervaren.

Sinds de lancering van de Switch in 2017 melden diverse gebruikers al problemen met de Joy-Con-controllers. De camera of het spelerspersonage in games zou automatisch bewegen zonder dat de analoge stick gebruikt wordt. Vooral de rechter Joy-Con zou vaak van deze problemen last hebben.

Via een vragenlijst van de Consumentenbond kunnen gebruikers nu hun ervaringen met deze problemen achterlaten. De vereniging werkt samen met andere consumentenorganisaties in België, Frankrijk, Italië, Griekenland, Portugal, Noorwegen, Slowakije, Slovenië en de Europese organisatie BEUC. Op die manier moet er meer duidelijkheid komen over de problemen en de schaal ervan.

Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: "We doen de oproep omdat we signalen krijgen dat de Switch niet zo lang meegaat als consumenten zouden mogen verwachten. Bovendien zijn de opties om de console te repareren beperkt, waardoor consumenten gedwongen zijn tot dure vervangingen. De reacties gebruiken we om te bepalen welke verdere actie we ondernemen."

Nintendo repareert Joy-Con-controllers soms gratis, maar het verschilt per situatie en per winkel waar consumenten de Switch hebben gekocht. Er zijn wereldwijd inmiddels meer dan 68 miljoen exemplaren van de Switch en Switch Lite verkocht.

Nintendo Switch

Dit artikel delen

Over de auteur

Reacties

  • @LosPilotas

    Wanneer een bedrijf dus niet reageert onderneem jij nog geen actie…?

    Probleem ligt dan wel bij jezelf wanneer je een nieuwe koopt. Je bent er gewoon voor weggelopen. Je kunt toch ook gewoon de telefoon pakken en ze bellen? Dan was het binnen 10 minuten geregeld. Beetje ruggengraat tonen wanneer je onrecht aangedaan wordt kan geen kwaad.

    Sowieso werkt mailen voor reparatie verzoeken niet. Bij geen enkel bedrijf. Je moet zulke dingen niet aan het toeval overlaten en gewoon direct bellen of naar de winkel gaan waar je het gekocht hebt.

    Dat een reparatie verzoek tijd kost is nogal logisch. Ja je bent je spul een aantal weken kwijt. En het is logisch dat ze niemand in advance een vervangend exemplaar versturen. Zal je nergens voor elkaar krijgen.

    De service van Nintendo is over het algemeen uitstekend. Tijdens de Wii era hebben ze zelfs de cartridge slot van m’n Super Nintendo gefixed. (Kon geen games meer aflezen door waarschijnlijk corrosie/slijtage)

    Het kan soms alleen even duren. Maargoed dat is mijn ervaring bij zo’n beetje elk bedrijf. Mijn 360 was soms wel 2 maanden foetsie. Niks aan te doen.
  • @Ramirez

    Dit dus. Ben geen quitter.
  • Die 70 euro prijs vind ik overigens soswieso bizar. Niks maar dan ook echt niks aan die controller rechtvaardigt een prijs van 70 euro. De look maar zeker de feel schreeuwen 30 euro max.
  • @Meta_coola
    Is dat niet altijd bij nintendo controllers? Die voelen altijd cheap aan en zijn altijd duur.
  • @Jowy

    Nou de gamecube controller was wel echt goed imho. De N64 controller daarentegen die is gemaakt door een polio patiënt voor polio patiënten.
  • @Meta_coola

    Haha ik heb nog nooit problemen met een Nintendo controller gehad en ik vond ze allemaal lekker spelen. Door de kleuren zien ze er vaak uit als goedkoop speelgoed, maar naar mijn mening zijn ze kwalitatief niet minder dan alle controllers van de concurrentie.

    Nu bij Switch voelt t voor de eerste keer wel aan als goedkope troep, zeker als ze afgekoppeld zijn. Driftprobleem heb ik heel af en toe. Ik heb geen zin om er moeite voor te doen.

    Ik speel bijna altijd in handheldmode en soms op tv met de pro controller. Werkt prima.
  • @Jowy de pro controller is wel van goede kwaliteit. Maar ook geen 70 waard.
  • @Liquidshake

    Alleen de batterijduur rechtvaardigt die prijs al en de controller ligt ook nog eens lekker in de hand.
  • @PietS de controller is na GameCube sowieso een van de betere die Nintendo heeft gemaakt. Alleen vind ik geen enkele controller dat geld waard, ook die nieuwe van Sony is te duur.
  • @Liquidshake

    Ahh. Op die fiets. Controllers zijn inderdaad vrij prijzig.
  • @Meta_coola

    Jawel! Het woord "Nintendo" rechtvaardigt die 70 euro.
  • Ook mijn linker joycon is aan de beurt geweest. Een week voor einde garantie nog kunnen versturen. De beloofde 2 weken werden 4 weken door drukte. En ik heb dus al die tijd niet kunnen gamen. Nu wel bijna 2 jaar geen problemen, maar speel ook niet zoveel meer als het eerste jaar door de komst van de kleine meid. Anyway vind het ook geen gang van zake en ben anders gewent van nintendo. Gbc, snes en gc doen het nog steeds met originele controllers.
  • Mijn rechter (rode) joy-con heeft er ook last van sinds gister. Maar kan hem gewoon opsturen. Had gebeld en werd keurig geholpen.
    Maar dat heb ik bij PlayStation ook altijd. (ligt denk ik meer aan hoe je de klantenservice medewerker te woord staat.)

    Maar even een vraag, dat driften doet hij alleen als ik samen met mijn vrouw of dochter super mario speel. Als hij in handheld mode staat doen de controllers het gewoon goed. Klopt dit?
  • Ik heb er gelukkig nog geen last van gehad.

Plaats reactie

Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
met onze voorwaarden voor reacties.

Log in om te reageren