Shenmue 3 wordt een Epic Games Store exclusive en zal dus niet verkrijgbaar zijn op Steam, zoals oorspronkelijk stond gepland. Fans zijn boos en willen nu zelfs hun geld terug.
Dit geld hoeven ze echter niet terug te verwachten. Nadat fans de kickstarter-pagina bekogelden met negatieve reacties en de vraag om hun geld terug te krijgen, kregen ze te horen van het Shenmue-steam dat ze dit geld niet terug gaan geven. Het team verontschuldigt zich voor de plotselinge verandering van platform, maar is niet van plan om het geld terug te geven.
Sommige fans zijn van plan om het team van Shenmue aan te klagen wegens valse advertenties. Anderen proberen alsnog hun geld terug te krijgen door zich te verdiepen in hun betalingsmethode van Kickstarter.
Op de FAQ-pagina van de game staat dat de game in de toekomst naar Steam komt en ook de Steam-pagina van het spel staat nog steeds live.
